Home PageCondizioni generali

INFORMAZIONI LEGALI

PayPal
L’unico metodo di pagamento consentito è PayPal per l’alta affidabilità riconosciuta a livello mondiale.
Per completare l’ordine dovrai procedere con il check out sul sito Paypal, verrai automaticamente rediretto nel sito, che una volta completata la conferma ti riporterà nel nostro sito dove completerai l’ordine.
Non completare il check out del carrello può risultare in una transazione incompleta e potrebbe arrivarti più di una mail di promemoria. Per evitare ritardi nell’evasione dell’ordine, ti invitiamo a inserire un contatto telefonico.

Spedizioni
I nostri prodotti ti saranno consegnati dalle Poste Italiane e, quando effettui l’ordine, ti sarà richiesto di indicare un indirizzo di consegna. Per piacere indica un indirizzo presidiato (una casa con la portineria, un ufficio, un negozio…) dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco.
Se nonostante queste precauzioni non ci fosse nessuno al momento della consegna, il postino ti lascerà nella cassetta della posta un avviso del suo passaggio.
Dovrai presentarti all’ufficio postale indicato per ritirare il tuo pacco.

Tempi di consegna
Una volta processato l’ordine e ricevuto il pagamento, i prodotti saranno spediti immediatamente. Mediamente la spedizione avviene il giorno successivo al ricevimento dell’ordine e la consegna della merce avviene entro i 7 giorni lavorativi.
Nonostante O-three faccia tutto il possibile per garantire ai propri clienti una consegna puntuale da parte delle poste non possiamo ritenerci responsabili una volta che la merce ha lasciato i nostri magazzini.

RESI

Diritto di recesso
E´ possibile esercitare il diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999) comunicando a O-three l’intenzione di non voler trattenere uno o più articoli acquistati e richiedendone il rimborso o l’eventuale cambio con altro articolo.

La comunicazione del recesso deve essere resa esclusivamente attraverso l’apposito modulo RMA entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce, e deve essere seguita da raccomandata a/r entro 2 giorni dalla prima comunicazione. 
Successivamente, entro ulteriori 10 giorni il prodotto deve pervenire alla sede O-three a mezzo corriere con spese di trasporto a carico dell’acquirente. Per poter godere del diritto di recesso il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, pertanto completo di eventuali imballi, sigilli, etichette, accessori vari in dotazione. In difetto ci riserviamo il diritto di addebitare al compratore una penale che va dal 60 all´80% del valore del prodotto.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi: 


• Indumenti o calzature indossati e/o lavati, oppure privi di etichette o confezione originale.
• Qualsiasi prodotto che non conservi le caratteristiche e le dotazioni originali possedute al momento dell’acquisto (ad esempio l’ammanco di un’etichetta o la semplice rottura della confezione).
• Qualora il bene acquistato non sia integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo quindi, laddove sia possibile, di inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
• Qualsiasi prodotto che sia stato anche minimamente usato o che abbia subito alterazione, manomissione, rottura, abrasione o semplice apertura di un sigillo.
• Nell’eventualità in cui il prodotto sia danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.

Modalità di Rimborso.
O-three rimborserà il costo del prodotto restituito ai sensi del Diritto di Recesso entro 30 (trenta) giorni dalla avvenuta ricezione del reso. Il reso avverrà con rimborso su carta di credito tramite Paypal. I costi di trasporto non sono mai oggetto di rimborso in caso di recesso. Il valore del trasporto eventualmente omaggiato nella spedizione originaria verrà stornato dal valore di rimborso.

Politica dei resi

Come Richiedere un Reso

L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va segnalata in ogni caso a O-three in forma scritta. Al fine di velocizzare l’elaborazione delle richieste è preferibile utilizzare il comodo Form di Richiesta Reso. Si riceverà entro brevissimo tempo una risposta con accettazione o diniego, a seconda dei casi, insieme a chiare istruzioni per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da O-three in forma scritta.

Requisiti necessari per ottenere Sostituzione o Rimborso
Tutti i prodotti resi (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, pertanto devono essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all’80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.
Le scarpe dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura. Devono recare inoltre tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni o scritte che potrebbero comprometterne la rivendita.



Costi del Trasporto per i Resi.

Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l’addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso.
In ogni caso è consigliabile contattare il Customer Service tramite l’email: ecommerce@o-three.it per ulteriori chiarimenti.

Motivo del Reso Trasporto a carico di Spese a carico di
Prodotto non conforme O-three O-three
Prodotto arrivato danneggiato (DOA) O-three O-three
Cambio taglia / misura (*) Acquirente Acquirente
Diritto di Recesso Acquirente Acquirente
Cambio con altro prodotto Acquirente Acquirente
Sostituzione in garanzia Acquirente Acquirente

IMPORTANTE:
Tutti i resi – anche quelli con spese a carico di O-three– viaggiano a rischio e pericolo dell’acquirente, che è pienamente responsabile di qualsiasi danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. I resi che viaggiano con spese a carico di O-three devono essere affidati esclusivamente al corriere convenzionato, sempre indicato nel nostro documento di Autorizzazione al Reso. I resi effettuati che ci perverranno in porto assegnato con corriere diverso da quello indicato verranno automaticamente rifiutati e rispediti al mittente.